Реквизиты оператора уточняются.
[ИП Serpin, ИИН/БИН: ___, адрес: ___] (далее — «Оператор») предлагает любому лицу заключить договор на условиях настоящей публичной оферты. Оплата подписки означает, что эти условия приняты полностью.
Общие положения
Настоящий документ — публичная оферта в смысле Гражданского кодекса Республики Казахстан. Оператор предлагает доступ к функциям сервиса Serpin Realty (https://realty.serpin-group.kz) и связанного Telegram-бота (далее вместе — «Сервис») на условиях, изложенных ниже.
Пользователь — лицо, определённое в Условиях использования. Эта оферта регулирует только платный доступ: подписка — доступ ко всем разделам Сервиса, входящим в тариф, на выбранный срок. Бесплатный доступ (демо) и кредиты описаны в Условиях использования.
Неотъемлемые части оферты: Условия использования, Политика конфиденциальности, Политика cookie и Отказ от ответственности. Они действуют в редакции, опубликованной на сайте на дату акцепта.
Сервис рассчитан на лиц, достигших 18 лет.
Предмет
Оператор открывает Пользователю на срок оплаченного тарифа доступ к следующим функциям Сервиса:
- Сделки дня целиком: Все страницы, вкладки, фильтры и сортировки
- Флип: Цель после ремонта по соседям со свежим ремонтом
- Недооценённые: Дешевле модели своего сегмента
- Под давлением: Снижения цены и долгий срок на рынке
- Разделение: Крупные объекты, выгодные частями
- Дешёвые участки: Дешевле соседей того же назначения
- Окупаемость коммерции: Аренда рядом, срок и доходность
- Каталог, группы, карта: Поиск по адресу и ЖК, свои области на карте
- Разбор объекта без кредитов: История цены, срок на рынке, место в ЖК, аналоги
- ИИ-разбор: Риски и вердикт по объекту без кредитов, до 5 разборов в час
- Оповещения в Telegram: Новые объекты по сохранённым поискам
- Избранное и рейтинги: Папки, сравнение, рейтинги ЖК и районов
Сервис — аналитическая платформа. Он собирает открытые объявления о недвижимости, размещённые в интернете, сопоставляет цену объекта с ценами похожих объектов и показывает результат расчёта. Сервис не является риелтором, брокером, оценщиком, финансовым или юридическим консультантом, не участвует в сделках с недвижимостью и не отвечает за продавцов, покупателей и сами объекты.
Сервис предоставляется «как есть». Оператор не обещает какого-либо результата, дохода или экономии от его использования, а также точности, полноты, актуальности и бесперебойности данных и функций (подробнее — в Отказе от ответственности).
ИИ-разбор зависит от суточного лимита Сервиса, общего для всех пользователей, и от доступности внешних провайдеров ИИ: в какой-то момент он может быть временно недоступен, и это не нарушение оферты.
Тарифы и цены
Подписка одна — с полным доступом ко всем разделам, различается только срок. Цена одного месяца — 30 000 ₸; за более длинный срок действует скидка. Цены указаны в казахстанских тенге.
| Тариф | Срок | Скидка | Цена, ₸ | В месяц, ₸ |
|---|---|---|---|---|
| Старт | 1 месяц | — | 30 000 | 30 000 |
| Квартал | 3 месяца | −10% | 81 000 | 27 000 |
| Сезон | 6 месяцев | −20% | 144 000 | 24 000 |
| Инвестор | 12 месяцев | −30% | 252 000 | 21 000 |
К сумме заказа добавляется от 1 до 99 ₸: эта добавка отличает платёж одного заказа от другого. Точную сумму, которую нужно заплатить, называет бот при оформлении заказа. Платить нужно именно эту сумму.
Оператор вправе менять цены, скидки и состав тарифа. Новые значения действуют для заказов, оформленных после публикации. Цена и срок уже подтверждённой подписки не меняются.
Порядок оплаты и акцепт
Для оплаты нужен аккаунт с привязанным Telegram. Пользователь выбирает срок на странице «Тарифы» и нажимает «Оплатить» — Сервис создаёт заказ. Заказ действует 48 часов, затем закрывается. Если оплата прошла по закрытому или отклонённому заказу, Пользователь обращается к Оператору, и Оператор подтверждает доступ либо возвращает полную сумму (раздел «Возврат»).
Бот (@realty_serpin_bot) называет точную сумму и ссылку на оплату через Kaspi Pay. Пользователь оплачивает сумму и отправляет боту чек: PDF-файл из Kaspi (до 2 МБ) или скриншот.
PDF-чек проверяется автоматически: Сервис считывает QR-код, открывает публичную страницу чека оператора фискальных данных и сверяет сумму, дату и продавца с заказом. Скриншот и любой сомнительный чек проверяет администратор вручную; срок ручной проверки Оператор не гарантирует.
Акцепт оферты — оплата заказа в соответствии с этим разделом. Договор считается заключённым с момента оплаты. Подписка включается после подтверждения оплаты; о подтверждении бот сообщает в Telegram.
Оператор вправе не подтвердить оплату или отозвать подтверждение, если чек не соответствует заказу (сумма, дата, продавец), чек уже использован, оплата не поступила или есть признаки злоупотребления. Один чек подтверждает только один заказ.
Платёж принимает Kaspi. Оператор не получает и не хранит данные банковской карты Пользователя; о том, что Сервис сохраняет по оплате, написано в Политике конфиденциальности.
Срок подписки и продление
Срок подписки отсчитывается от подтверждения оплаты и равен числу календарных месяцев выбранного тарифа. Если подписка ещё действует, новый срок прибавляется к остатку.
Автопродления нет, деньги автоматически не списываются: оплата разовая за выбранный срок. Если Telegram привязан, бот напоминает об окончании за 3 дня; отсутствие напоминания подписку не продлевает.
После окончания срока закрытые разделы и оповещения становятся недоступны. Избранное и сохранённые поиски автоматически не удаляются; объекты, открытые за кредиты, остаются доступными.
Возврат
Если оплата поступила, а доступ не открыт, либо подписка отозвана или заказ закрыт не по вине Пользователя (ошибка Сервиса, сбой подтверждения, ошибочное отклонение платежа), Оператор по обращению Пользователя подтверждает доступ на оплаченный срок либо возвращает полную сумму оплаты.
В остальных случаях возврат определяется так: [условия возврата — определить владельцу]
Если подписка отозвана или оплата не подтверждена, срок подписки уменьшается или не начинается. Вопросы по платежу направляются Оператору по контактам из раздела «Реквизиты и связь».
Этот раздел не ограничивает права Пользователя, установленные законодательством Республики Казахстан и не подлежащие изменению соглашением сторон.
Права и обязанности
Оператор вправе: изменять состав и работу Сервиса; приостанавливать его для обслуживания и обновлений; ограничивать частоту запросов; ограничивать или закрывать доступ при нарушении Условий использования и при признаках злоупотребления.
Пользователь обязуется: платить именно ту сумму, которую назвал бот; предоставлять достоверный чек; не передавать доступ другим лицам; соблюдать Условия использования.
Ответственность
Сервис предоставляется «как есть». Оператор не гарантирует точность, полноту, актуальность и бесперебойность данных, оценок и ИИ-разборов, а также пригодность Сервиса для какой-либо цели.
Сервис не является инвестиционной рекомендацией или консультацией. Решение о покупке, продаже, ремонте и любой другой сделке Пользователь принимает самостоятельно и на свой риск; проверка объекта, документов и продавца — на Пользователе.
В пределах, допускаемых законом, Оператор не отвечает за убытки, упущенную выгоду и косвенный ущерб Пользователя, связанные с использованием Сервиса или невозможностью им пользоваться, а общая ответственность Оператора ограничена суммой, которую Пользователь уплатил за текущий срок подписки.
Ограничения этого раздела не применяются там, где закон не позволяет исключить или ограничить ответственность.
Обстоятельства непреодолимой силы
Стороны не отвечают за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами, которые нельзя было предвидеть или предотвратить: стихийные бедствия, пожар, отключение электроэнергии или связи, действия государственных органов, массовые сбои платёжных систем, Telegram, хостинга, сетевой инфраструктуры и иных третьих лиц. Срок исполнения продлевается на время действия таких обстоятельств. Сторона, для которой они наступили, сообщает об этом другой стороне при первой возможности.
Изменение оферты
Оператор вправе изменять оферту. Новая редакция публикуется на этой странице с датой и применяется к заказам, оформленным после публикации. Пользователям с действующей подпиской до конца оплаченного срока применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.
Документ опубликован на русском и казахском языках; обе версии имеют равную силу.
Применимое право
Оферта и отношения сторон регулируются законодательством Республики Казахстан. Споры стороны стремятся решить переговорами; претензию можно направить по контактам ниже, Оператор отвечает на неё в срок: [N рабочих дней]. Если согласия достичь не удалось, спор рассматривается в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
Реквизиты и связь
Оператор: [ИП Serpin, ИИН/БИН: ___, адрес: ___].
Связь по вопросам оферты, оплаты и возврата: [email]. Бот входа и оплаты @realty_serpin_bot принимает оплату; обращения в ботах не рассматриваются.